Technical Helpdesk

Von der Anfrage bis zur Lösung
Gebündeltes Expertenwissen

Unser Technical Helpdesk ist in diesen Fällen die erste Anlaufstelle:

  • kleinere Anlagenprobleme
  • technische Fragen oder Prozessfragen
  • Beratungsbedarf zu Produkt- oder Produktionsoptimierung

Da hierbei unterschiedliches Know-how gefordert ist, nimmt unser Remote-Service-Team die Anfragen entgegen, delegiert sie an die entsprechenden Siempelkamp-Spezialisten und steuert sie bis zur Lösung. Bei komplexeren Themen bieten wir Ihnen unsere Expertensysteme optional auf Leihbasis an. Sie ermöglichen uns eine visuelle Liveschaltung und bei Bedarf sogar den direkten Zugriff auf die Anlagensteuerung.

Übersicht
Ihre Vorteile

  • schnelle Hilfe bei kleinen Störungen, technischen Fragen, Prozessfragen oder Beratungsbedarf
  • Zugriff auf gesamte Siempelkamp-Expertise
  • digitale Expertensysteme optional und aufgabenbezogen (auf Leihbasis)

Im Fokus: der Kundennutzen

Um Ihren individuellen Bedarf zu decken, haben wir unsere Produkte und Services nach spezifischen Kundennutzen gruppiert. Nachfolgend finden Sie weitere Produkte, die dieselben Anforderungen erfüllen wie das oben beschriebene:


Ihr Ansprechpartner

Rafael Schalla
T +49 2151 92-4954
rafael.schalla@sls.siempelkamp.com