Gemeinsam durch die Corona-Phase
Ein Update zur aktuellen Lage
Die Welt steht vor einer Herausforderung, deren Dimensionen überhaupt noch nicht abschätzbar sind. Auch wenn aktuell sehr viel nicht mehr so ist, wie es war, ist eines sicher: Wir sind weiterhin für Sie da!
Mit umfangreichen Maßnahmen gewährleisten wir für Sie die hohe Verfügbarkeit von qualifiziertem Personal in unseren weltweiten Niederlassungen wie auch den maximalen Schutz der Gesundheit jedes einzelnen. Das stellen wir beispielsweise durch mehr Home-Office-Optionen und Schichtdienst sicher, wodurch unsere Abteilungen aktuell in der Lage sind, so effektiv und normal wie möglich weiterzuarbeiten.
Falls es weitere Neuigkeiten gibt, werden wir sofort darauf reagieren und Sie informieren.
Wir wünschen Ihnen, Ihren Familien und Mitarbeitern das Beste und hoffen, dass Sie gut durch diese Zeit kommen. Bleiben Sie gesund.
Ersatzteilversorgung
Dank unseres modernen, umfangreich ausgestatteten Logistikzentrums am Standort Bad Kreuznach sind wir nach wie vor in der Lage, Ersatzteilaufträge schnell, reibungslos und ab Lager bedienen zu können. Unsere Lieferketten sind noch weitgehend intakt, sodass wir Sie entsprechend beliefern können.
Zum ErsatzteilserviceSupport
Für Kunden, die eine Fernunterstützung wünschen, hier noch einmal unsere Support-Möglichkeiten:
Unsere Notfallhotline: T + 492151 924000
Hier sind Sie richtig, wenn Sie telefonische
- Hilfe zur Störungsbeseitigung benötigen oder
- Fragen zur Instandhaltung oder Bedienung unserer Systeme haben
Für unsere Kunden ohne gesonderten Servicevertrag ist unsere Notfallhotline montags bis freitags von 8 bis 15 Uhr erreichbar. Ihre Service-Anfrage wird unmittelbar angenommen, klassifiziert und im Anschluss bearbeitet.
Für Kunden mit 24/7-Remote-Servicevertrag: Für unsere Vertragskunden sind wir selbstverständlich auch außerhalb der oben angegebenen Zeiten erreichbar – nämlich 24/7 und Remote. Unsere Serviceexperten können sich im Falle einer Störung über die sichere Router-zu-Router-Verbindung in Ihr System einwählen. Als Kunde mit 24/7-Remote-Servicevertrag kontaktieren Sie uns bitte weiterhin über das Ticketsystem.
Zum SupportInteresse am 24/7-Remote-Servicevertrag?
Sie möchten sich 24/7 beraten und unterstützen lassen? Dafür eignet sich ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener 24/7-Remote-Servicevertrag an. Setzen Sie sich für weitere Infos bitte einfach mit Philipp Schmitz, Ihrem Ansprechpartner bei uns, in Verbindung:
philipp.schmitz@siempelkamp.com
T +49 2151 92-4773